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湖州长兴:深化“创满意”全力打造“三品牌”

时间:2018年07月24日 | 作者:长兴大队 潘妍妍 | 文章来源:自录

今年以来,湖州支队长兴大队紧紧围绕民意导向,以“创人民满意消防队伍”活动为抓手,以查处消防安全隐患为重点,以解决消防安全突出问题为目标,认真履行职责使命,全面规范执法行为,强力推行服务举措,有效提高了社会服务保障水平。
  筑牢政治关,以忠诚履职打造服务“民生品牌”。走访评警提升群众满意率。大队干部先后深入政府机关、企业、社区、农村,广泛听取群众意见,了解群众消防安全感和满意度,深入“创人民满意消防队伍”教育活动。截至目前,共投入警力42人次,走访单位65家,走访群众230人,向党政机关、重点单位发放问卷评议表2000余份。攻坚除患提升群众安全感。结合消防安全三年翻身仗,采取超常措施,以合用场所下消防安全专项治理和挂牌重大火灾隐患单位为重点,持续开展火灾隐患排查整治攻坚行动,共检查单位195家,发现火灾隐患285处,临时查封1家,三停4家,罚款5.8万元,取得了“一个下降、两个实现、三个提升”的显著战绩,切实解决了一大批影响公共消防安全的突出问题。创新管理提升社会和谐度。大队严格执行日常消防监督执法,加大排查整改力度,联合公安、安监、建设、旅游等部门建立部门信息互通制度,通过部门联合执法及时梳理存在的消防安全隐患及习惯性违法行为,提升社会单位自查、自改意识,认真落实整改措施,以忠诚履行职责打造服务经济品牌。
  严把执法关,以提升公众信誉打造部队“形象品牌”。狠抓执法质量。大队在坚持围绕服务经济建设大局的同时注重改革创新,在日常消防监督、建筑工程消防审核、验收等环节实行“谁办理谁负责,谁审核谁负责,谁审批谁负责”的执法责任制,建立完善消防监督员执法档案,如实记载每名消防监督员日常办案等情况,并作为衡量消防监督员执法能力水平的重要依据。完善服务机制。大队以服务民生、保障民生为出发点,以加强改进执法服务为抓手,推行警务公开机制、限时办结机制、群众来访接待机制、规范执法服务机制、警务引导服务机制、跟踪问效服务机制、重点建设项目开设“绿色通道”机制、监督管理机制等“八项执法服务机制”积极回应人民群众新期待。转变服务理念。大队始终把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验消防工作的根本标准,向社会公开“创人民满意消防队伍”五项承诺。通过提前介入、简化办事程序、缩短办结时间、跟踪服务等手段,以提升公众信誉打造部队形象品牌,提高了为社会经济建设服务的效能。
  简化办事关,以完善服务举措打造群众“满意品牌”。规范服务程序。大队对“消防窗口”的定义进行延伸,引导官兵树立“人人是窗口,个个是标杆”的意识,实行统一功能区划设置,统一公开服务规范,统一亮明党员身份,统一实行挂牌上岗,统一推行文明用语,统一安装服务评价系统,切实做到了言行举止文明得体、服务环境整洁有序,树立部队良好形象。创新服务举措。在消防窗口配备了便民物品,设置消防警务公开栏,印制不同类别申报材料,在全面推行“一窗式受理”、“一站式服务”、“最多跑一次”的基础上,结合实施限时默许制度,积极探索引导服务、预约服务、代办服务、延时服务等新举措,让群众方便快捷办事,对群众急需办理的服务事项,开辟“绿色通道”,及时为急需办理业务的群众提供方便。开展服务活动。大队激励广大党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用,组建党员突击队、便民服务队,突出抓好大、中队党员队伍建设,充分发挥党员骨干在“两个经常性”工作和精神文明创建中的功效,激发广大官兵立足岗位争先进、优质服务树形象的热情。


 

 

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