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台州支队全面践行“妈妈式”服务纵深推进“最多跑一次”改革

时间:2018年05月7日 | 作者:台州支队防火处宣传科 | 文章来源:自录

为深入贯彻浙江省委、省政府关于“最多跑一次”改革的各项决策部署,台州支队全面践行台州市委、市政府提出的以“五心”为核心理念的“妈妈式”服务,纵深推进“最多跑一次”改革。
  开通线上线下“双渠道”,实现情感上更“暖心”。线上依托2.0在线监管平台,线下依托一窗云平台,为办事群众提供了线上、线下申报“双渠道”。线上申报大大节约了办事群众时间成本,线下申报为办事群众提供了“面对面”受理服务,使得办事群众“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”,从而有效解决了申报消防审批难的问题,大大拉近了消防部门与群众之间的情感距离。
  优化审批服务举措,实现行动上更“贴心”。备案未抽中项目和属于支队本级、开发区、集聚区范围内审批的施工图联合审查项目,在申报资料齐全后,当场审批送达消防设计审核意见书或备案情况登记表,为办事群众提供立等可办的高效、贴心服务;结合项目实地验收,主动上门与企业家面对面商讨解决疑难问题,对企业的建设发展全程关注,做到主动服务、跟踪服务、贴心服务。立等可办与上门服务举措的实行,进一步提高了审批服务效能,让群众和企业切切实实感受到了更贴心的消防审批服务。
  深化施工图联合审查,实现措施上更“用心”。支队主官主动对接台州市审改办,下发实施《关于进一步明确施工图联合审查有关工作的通知》,从项目代码、联审范围、审查费用、既有建筑改建工程、整改期限、石化项目、系统建设等方面对施工图联合审查工作予以明确,重点解决了群众、企业反映突出的既有建筑改建工程实行施工图联审难的问题,标志着施工图联合审查工作在全市范围内落实落地,实现了以措施上的“用心”获得群众情感上的满意。
  率先实行“受办”分离,实现机制上更“顺心”。全面委托行政服务中心实施项目受理,按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的程序,实行前台受理与后台审批相分离的“受办”分离审批模式。同时,支队组织对前台受理人员进行培训,确保前台受理人员熟悉掌握消防办事事项受理要点。“受办”分离改革的实施,避免了办事群众与部门人员正面接触,使得消防受理更加透明化、公平化、公开化,让办事群众感受到了实实在在的“顺心”。自实行以来,已受理消防项目144个,办事群众满意率达到100%。
  严肃审批过程铁纪铁规,实现关系上无“私心”。支队党委研究出台《监督执纪七条铁纪》,对存在擅自设立前置受理条件、不落实“一次性告知”制度、办事过程中“吃、拿、卡、要”等情况的一律给予责任人停职、免职或调整职务等组织处理和相应党政纪处分。《七条铁纪》的实施,进一步将消防受理审批权力关进制度的笼子,受理审批不留私心,坦荡真诚同企业接触交往,构建了“亲”“清”新型政商关系。


 

 

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