浙江消防网

金华支队三项工作措施提升“每案一评”回访满意度

时间:2017年03月18日 | 作者:金华支队 邹玲玲 | 文章来源:自录

为进一步规范消防监督执法行为,提升消防执法服务水平,争创人民满意消防队伍建设,金华支队以规范消防执法行为为出发点,印发《提升每案一评回访满意度三项工作措施》的通知,从制度、监督、指导日常三项工作举措入手,全面提升每案一评回访满意度。
  针对每案一评的突出问题,对症下药建制度。一是建立满意度评价源头管控制度,执法人员在单次执法业务完结送达法律文书时,当面明确告知执法服务对象评价要求,确保不出现非满意评价。二是完善每案一评系统跟进和非满意评价案件核查制度,创满办每周统计全市非满意评价案件,由法制科和纪保督察科在3个工作日内完成核查并针对发现的问题提出改进措施或处理意见。三是改进定期通报制度,提高通报频次,支队每月对全市每案一评情况进行通报。四是建立定期分析研判制度。支队每季、大队每月将每案一评回访情况纳入队伍形势分析研判内容,找准本单位在消防监督执法中存在的深层次问题,为加强和改进监督执法工作提供科学依据,在不违规、违纪的前提下,探索实现最多跑一次的办法举措。
  强化每案一评的结果运用,严格奖惩抓监督。一是将每案一评结果运用到干部绩效积分制中,列入量化扣分,并作为干部年度考核等次评定的重要依据,凡年内非满意评价案件(含基本满意、一般评价案件和存在违法、违规问题的不满意评价案件)数量最多的主办人员不得评为优秀等次。二是修订完善《金华市公安消防部队消防监督执法人员执法办案积分制实施办法》,将每案一评结果量化到干部个人执法积分中。三是将每案一评结果量化到大队执法考评积分中,并作为大队执法质量考评的重要参考依据。四是将每案一评考评列为《2017年度重点工作目标责任书》内容,凡年内每案一评满意度低于99%的大队,扣大队对应部门3分、大队总分1.5分,凡年内每案一评满意度低于98%的大队,一律取消先进大队评先资格(同时扣大队对应部门3分、大队总分1.5分)。五是加大对非满意评价案件的扣分值,在原计分规则的基础上,每起基本满意评价案件扣0.5分,每起一般评价案件扣1分,每起存在违法、违规问题的不满意评价案件扣除1.5分。六是严肃执纪问责,对于存在违法、违规问题的非满意评价案件,根据有关规定对执法人员作出处理。
  吃透每案一评的评价规则,主动跟进重指导。一是支队每季、大队每月对所属执法人员开展一次业务培训,创满办承担考核规则类培训,法制科承担执法业务类培训,纪保科负责纪律作风类培训。二是针对每案一评存在的突出问题,支队每月、大队每周对非满意评价案件办案执法人员指导一次,促进执法人员提高执法服务水平。

上一页 1 下一页
 
点击排行
总队简介
建设工程竣工验收消防备案
省厅副厅长、杭州市委常委、公…
· 单位地理位置及联系方法
· 建设工程消防设计备案
· 关于2011年地方大学生入警培训的…
最近更新
缅怀革命英烈 做人民忠诚卫士——全省消防部队清明期间开展多种形式纪念活动 舟山普陀一高层住宅起火 消防官兵紧急疏散50余人
·我省举行“消防安全进万家——……
·驴友摔伤被困深山 台州天台消……
·杭州消防点亮“最强热点”打造……
·嘉兴支队“四个到位”持续跟进……
·坚定决心 大患大治——记温州……
·金华支队紧扣“创满意+”工作……